Politica de retur

Politică de retur (conform OUG 34/2014)

Cheifolk.ro este operat de LOV NNC S.R.L., CUI RO 39207827, Nr. ORC J2018000322383, cu sediul în Str. Gib Mihăescu, Nr. 8B, Bl. 1, Sc. A, Et. 9, Ap. 75, Municipiul Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, România.

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară justificarea deciziei.

Condiții de returnare

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie:

  • să fie în aceeași stare în care a fost livrat
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă
  • să conțină toate accesoriile și componentele
  • să fie ambalat corespunzător pentru transport

Inițierea returului

Pentru a solicita un retur, ne puteți contacta la:

📧 contact@cheifolk.ro
📞 0743 395 438

După confirmare, veți primi instrucțiuni privind trimiterea produsului. Produsele trimise fără notificare prealabilă pot fi refuzate.

Adresa de retur

Str. Gib Mihăescu, Nr. 8B, Bl. 1, Sc. A, Et. 9, Ap. 75,
Municipiul Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea, România
Persoană de contact: Alina Mengoni

Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care:

  • produsul este defect
  • produsul livrat este greșit

Verificarea produselor returnate

După recepționarea coletului, produsul va fi verificat pentru integritate, completitudine și stare generală.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat sau dovada expedierii (AWB). Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată sau prin transfer bancar.

Diminuarea valorii produselor

Ne rezervăm dreptul de a reține o sumă proporțională în cazul în care produsul prezintă urme de utilizare, deteriorări sau accesorii lipsă.

Produse exceptate de la retur

Nu se pot returna:

  • produse personalizate
  • produse desigilate din motive de igienă
  • produse deteriorate din vina clientului